Engagement dans une démarche qualité

La qualité des soins prodigués est une préoccupation constante de notre établissement. Nous nous engageons à proposer une prise en charge selon le modèle le plus adapté afin d’assurer des soins de qualité pertinents pour le patient.

La vocation de notre établissement de santé est d’assurer, dans un cadre adapté, la sécurité et la qualité des soins fournis à nos usagers.
En adéquation avec nos objectifs, la direction de la Polyclinique l’excellence s’engage dans une démarche qualité, par la mise en place d’un Système de management de la qualité selon les normes en vigueur.

La direction générale a mis en place un comité de pilotage qualité gestion des risques pour la mise en place et le suivi du système de management qualité. Ce comité est assisté par une cellule qualité dont la mission est d’animer et coordonner la démarche qualité et d’en rendre compte aux membres du comité de pilotage.

La qualité est l’affaire de tous, nous comptons sur la compétence, l’expérience et l’engagement de notre personnel médical, paramédical et administratif pour faire de notre système sanitaire un système centré sur le patient.

Mission

La Polyclinique Excellence de Mahdia est un établissement sanitaire privé, dite « polyclinique multidisciplinaire », régit par le cahier des charges des établissements sanitaires privés de l’arrêté du ministre de la santé du 28 mai 2001. Elle fournit des prestations sanitaires préventives, curatives et d’adaptation.

La Polyclinique l’Excellence privilégient des soins personnalisés et garantissent leur haute qualité, leur sécurité et leur efficacité grâce, entre autres, à l’utilisation de technologies médicales de pointe dans un environnement particulièrement confortable et ce, dans le respect de chacun.

La Polyclinique l’Excellence fournit des prestations sanitaires préventives, curatives et d’adaptation.

Notre vision

Notre vision est articulée sur deux dimensions, l’utilisation de la polyclinique par la majorité des médecins libéraux du gouvernorat, et être leader dans l’exportation des services de santé.

Nos valeurs « Engagement, respect et écoute »

La Polyclinique l’Excellence souhaite diffuser auprès de l’ensemble de ses collaborateurs certaines valeurs :

  • L’engagement à fournir la meilleure qualité des soins aux patients.
  • Le respect à l’égard de l’ensemble des professionnels, des patients et de leur famille : dignité, intimité, confidentialité et condition de travail, sans discrimination.
  • L’écoute des professionnels, des patients et de leurs familles, à travers une approche participative, de tous les niveaux ; décisionnels et opérationnels de l’établissement, et la réalisation des enquêtes de satisfaction du personnel, des patients et de leurs familles.

Orientations stratégiques

  • Une clinique qui se distingue par la qualité de son service 
  • Une polyclinique de proximité : Offrir à la population un service diversifié et global 
  • Une polyclinique pionnière en domaine d’exportation des soins (tourisme médical)

Les objectifs stratégiques

  • Renforcer les spécialités existantes,
  • Diversifier la qualité et le nombre des intervenants,
  • Minimiser le risque infectieux,
  • Maîtriser le coût énergétique.